¿Tienes una duda antes de comprar, o necesitas seguimiento de un pedido? Escríbenos. Respondemos todos los mensajes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Datos de contacto

Correo de atención support@truereligions.mx
Dirección Plaza Andares local UPV412, Blvd. Puerta de Hierro, Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco 45116, México
Horario de atención Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)
Tiempo de respuesta 24 a 48 horas hábiles
Sitio web truereligions.mx

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La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico a support@truereligions.mx. Escribimos de vuelta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Si tu mensaje es por un pedido, incluye tu número de pedido en el asunto del correo. Así lo localizamos de inmediato y te respondemos en el primer mensaje, sin tener que pedirte más datos.

Antes de escribir, quizá ya está respondido

Muchas preguntas se resuelven en las páginas que ya tenemos publicadas:

  • Dudas de talla — consulta nuestra guía de tallas, con tablas en centímetros para cada categoría.
  • Tiempos de entrega y rastreo — están detallados en la página de envío y entrega.
  • Cambios y reembolsos — el proceso completo está en la página de reembolsos y devoluciones.

Qué incluir en tu mensaje

Para resolverte en el primer correo, incluye lo que aplique a tu caso:

  • Si es sobre un pedido: tu número de pedido y el correo con el que compraste.
  • Si es duda de talla: tu medida de cintura o de pecho en centímetros y el producto que te interesa.
  • Si es un producto con defecto: fotos claras de la zona afectada y del empaque.
  • Si no te llegó el paquete: tu número de guía y la fecha en que compraste.

Sobre tus datos

La información que nos compartas por este formulario se usa únicamente para atender tu solicitud. No la vendemos ni la compartimos con terceros ajenos al proceso de tu pedido.

Preguntas frecuentes

¿En cuánto tiempo responden?
Entre 24 y 48 horas hábiles. Los mensajes enviados en fin de semana se atienden el siguiente día hábil.

¿Puedo preguntar por tallas antes de comprar?
Sí, y te lo recomendamos. Mándanos tu medida y el producto, y te decimos cuál pedir.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido ya hecho?
Sí, mientras no haya salido del almacén. Escríbenos de inmediato con tu número de pedido.

¿Atienden por teléfono?
Por ahora la atención es por correo y por el formulario de esta página, para que todo quede registrado por escrito.